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Nosotros
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La única forma que encontramos para superarnos es medir resultados. |
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Evaluación Mensual. COPC (Norma de Calidad para CallCenter). Dentro de InConcert. Definido en Conjunto con el Cliente. Calibraciones y trabajo en conjunto. |
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Metrocall utiliza InConcert, tecnología líder en Plataformas de Contact Center. |
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Discador Predictivo o Progresivo. Control y Seguimiento de Campañas. Monitoreo de la llamada en tiempo real. Monitoreo de indicadores individuales en tiempo real. Reportes Avanzados. Diseño de Reportes a Medida. Módulo de Calidad.
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MetroCall está integrado por hombres y mujeres que tienen una máxima como mandato corporativo: satisfacer al cliente de nuestro cliente.
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Nuestra estrategia contempla: Capacitación permanente. Seguimiento de indicadores. Acuerdo de objetivos. PNL. Productividad y eficiencia como base. Devoluciones de performance mensuales. Cercanía. |
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Nuestro mayor capital son nuestros Recursos Humanos. Innovación y Calidad en la gestión mediante capacitación y actualización permanente. Orientados a Resultados. |
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La única forma que encontramos para superarnos es medir resultados. Evaluación Mensual. COPC (Norma de Calidad para CallCenter). Dentro de InConcert. Definido en Conjunto con el Cliente. Calibraciones y trabajo en conjunto. |
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Metrocall utiliza InConcert, tecnología líder en Plataformas de Contact Center. Discador Predictivo o Progresivo. Control y Seguimiento de Campañas. Monitoreo de la llamada en tiempo real. Monitoreo de indicadores individuales en tiempo real. Reportes Avanzados. Diseño de Reportes a Medida. Módulo de Calidad. |
MetroCall está integrado por hombres y mujeres que tienen una máxima como mandato corporativo: satisfacer al cliente de nuestro cliente.
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Nuestra estrategia contempla: Capacitación permanente. Seguimiento de indicadores. Acuerdo de objetivos. PNL. Productividad y eficiencia como base. Devoluciones de performance mensuales. Cercanía. |
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Nuestro mayor capital son nuestros Recursos Humanos. Innovación y Calidad en la gestión mediante capacitación y actualización permanente. Orientados a Resultados. |
